12 月 18 日，在珠海举办的「悦刻暖科技的守护」媒体开放日上，RELX 悦刻宣布已启用全球最智能、最严密的未成年人智能保护系统——向阳花系统。公司将逐步推进系统在悦刻专卖店、智能贩售机、RELX ME APP 等 6 大场景部署，实现从店铺选址到用户购买的各个环节，可预防、可追溯、人性化的防范未成年人购买电子烟。

其中，「姓名-证件号-人脸」三重验龄关卡结合是该系统最大亮点，借助 AI 智能、人脸识别、IoT 等技术和产品创新，能确保在悦刻专卖店中只有成年人可购买电子烟产品。未来，RELX 悦刻将在 3 个月内打造 100 家「向阳花系统标杆店」，7 个月内覆盖全国所有悦刻专卖店。这也意味着，RELX 悦刻已成为在未成年人保护方面投入最多、防线设置最全面的电子烟公司。

作为占据国内市场份额 60% 的第一大电子烟品牌，RELX 悦刻自成立之初就严格自律，把未成年人保护作为重中之重，并启动「守护者计划」。向阳花系统则是「守护者计划」第二阶段的重要进展。此次媒体开放日上，RELX 悦刻也发起「守护者联盟」，呼吁用户、合作伙伴一同加入「守护者计划」，共创有序电子烟消费环境。

汪莹表示：「守护未成年人，是全球范围内最具有普世价值的事情，需要全社会的长期努力和投入。RELX 悦刻的创业初心从未改变，相信有了用户、零售商和公众的支持，一切都会变得井然有序。」
覆盖六大场景，暖科技应对未成年人保护难题

践行真担当，「守护者计划」持续升级
让未成年人远离电子烟，不止要依靠技术的精准高效，更拷问企业的道德自律。与许多行业玩家「先发展，再治理」的策略不同，RELX 悦刻自成立之初，就以「真担当」的心态践行社会责任。

基于这样的初衷，2018 年 1 月，RELX 悦刻明确提出禁止向 18 岁以下未成年人出售电子烟，并在 RELX 悦刻第一款产品发布后，主动在产品外包装和说明书的明显位置印上「未成年人等人群请勿使用」、「避免儿童接触」等提醒。

随着市场份额的提升，RELX 悦刻对企业社会责任的认知也持续深化，并积极付诸行动。随后，「守护者计划」正式诞生，明确了「反对向未成年人销售电子烟，反对在未成年人面前使用电子烟」的主张，公司也着手探索用智能化手段防范未成年人购买电子烟产品。

2019 年 11 月 1 日，国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》后，RELX 悦刻迅速响应，第一个站出来表态坚决支持并执行《通告》相关规定，全面关停所有线上销售渠道。

目前，RELX 悦刻已形成从技术到策略的全方位保障措施。此次发布会上，RELX 悦刻联合创始人、渠道销售负责人蒋龙还公布了《RELX 悦刻「守护者计划」管理处罚规定》。规定明确要求公司员工和商业合作伙伴积极落实「守护者计划」，代理商自营渠道违规销售 RELX 悦刻产品给未成年人的，追缴违约金人民币 20 万元，并调整授权区域、渠道，情节严重者将停止合作。

同时，RELX 悦刻也设立独立督查组，通过主动巡查和接受检举等方式发现和查处违反 RELX 悦刻「守护者计划」的行为，由 CEO 汪莹担任督查组组长。汪莹表示：「我们有责任、有能力、有意愿为保护未成年人作出更多努力。未来，RELX 悦刻将持续升级『守护者计划』，用真担当践行社会责任。」

RELX 悦刻的愿景是「加速全球 10 亿烟民向更健康、更愉悦的生活方式转变」。但不可否认，与许多行业发展的必然进程一样，电子烟的正面价值在全球得到放大的同时，也会带来一系列外部负面效应。

过去两年，RELX 悦刻已启用全球规模最大电子烟专属工厂、自建烟油实验室并制定严格烟油企业标准，在市场份额和用户认知度等方面远远领先行业其他品牌。

在汪莹看来，行业领头者必须主动积极的把自己放在问题解决者的位置。「如果一个行业里的公司都只想做好产品、服务好自己的用户，认为社会负效应与自己无关，就会导致行业发展和社会发展之间的矛盾，和乱排放没有区别。」

一个积极的现象是，过去一段时间 RELX 悦刻「守护者计划」的落实和执行，已受到了来自用户和零售商的积极响应。此次媒体开放日上，RELX 悦刻进一步发起「守护者联盟」，呼吁用户、合作伙伴共同加入「守护者计划」，共同守护未成年人。

「更主动的措施设置和更先进的技术应用，有望让电子烟成为在未成年人保护方面执行最为彻底的行业，」有行业专家表示，「我们期望电子烟行业在这方面的努力，能为酒类等同样需践行未成年人保护的相关行业提供经验思路。」

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